5月房地产业举报受理量增长明显 乱收费问题突出

据国家发改委网站消息，全国12358价格监管平台2017年5月分析报告日前出炉。报告显示，平台当月受理量相比上月增长9.7%。停车收费、网络购物、商品零售、房地产等行业群众关注度较高；网购行业举报受理量连续两个月下降；房地产行业相比上月举报受理量增长较多，违规收费、乱收费等问题突出。

报告称，平台受理量继续增长。2017年5月，全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉、信访、咨询共计65428件，受理量比上月增长9.7%，比去年同期增长6.9%。其中，价格举报10285件，占总受理量的15.7%，同比增长34.7%；价格投诉6185件，占9.5%，同比增长6.4%；价格咨询48904件，占74.7%，同比增长2.1%，价格信访54件。

网络购物价格举报受理量下降。受理量前五的行业是停车收费(11394件)、网络购物(8737件)、商品零售(3867件)、物业管理(3584件)、交通运输(2863件)。

其中，停车收费问题的网络舆情关注度较低，但平台受理量较高，这说明全国12358价格监管平台已成为群众反映停车收费问题的主渠道。

与上月相比，房地产、物业管理等行业价格问题呈上升趋势，医药行业举报受理量下降较多。

价格举报受理量地域分布变动不大。5月平台受理量前十的省份依次为天津(12769件)、上海(7277件)、北京(6060件)、江苏(4322件)、山东(3554件)、广东(3404件)、重庆(2922件)、陕西(2467件)、湖南(2259件)、浙江(2058件)。

5月份12358平台各省市受理量分布一览

报告显示，2017年5月，全国12358价格监管平台共受理房地产行业价格举报、投诉、咨询2602件，相比上月增长34.2%，单月增幅位居各行业之首。数据显示，房地产行业价格热点呈现明显的区域性特征，一线、二线及三四线以下城市反映的热点问题有较大不同。

根据全国12358价格监管平台的受理情况分析显示，2017年5月份全国房地产市场最受关注的价格违法行为主要有违规收取团购费、未按备案价格收费、违规收取中介费(会员费、信息咨询费等)、开发商巧立名目乱收费、未在醒目位置明码标价等。

数据显示，一线城市的房地产行业投诉举报问题以二手房为主，二线及三线以下城市新房交易问题占据主导位置。

5月平台房地产行业投诉举报反映的主要问题

具体到不同等级的城市，从总量来看，一线城市的房地产投诉举报量远低于二线城市；从结构来看，一线城市的投诉举报问题主要集中在违规收取中介费，而二线城市、三线及以下城市反映最多的分别是违规收取团购费、开发商乱收费等问题。

5月份一线城市房地产行业的投诉举报情况

除以上问题外，群众反映较多的还有：一线城市房屋租赁市场的房东无故克扣租金、中介乱收费、房东随意涨房租等。二三线城市部分房地产开发商及经纪公司散布不实信息恶意炒作哄抬房价，通过提高装修价格抬高房价、强制捆绑车位、强制捆绑储藏室等变相提高房价等。

5月份三线及以下城市在房地产行业的投诉举报情况

报告称，数据综合显示，五一、端午期间市场价格秩序总体平稳，民众出行热情较高，交通运输和旅游等价格问题仍最受关注。其中，交通运输领域价格问题最多，占比为42.46%。其次为旅游领域，占比为17.02%。

五一、端午期间价格举报重点问题分布

交通运输方面，反馈最多的是客运线路涨价问题，民众反映五一期间部分线路客车出现涨价、超载，甚至收取行李费的现象。此外，停车场乱收费、高速公路救援服务费无统一标准、出租车乱收费、廉价机票折扣陷阱等问题反映也较多。

旅游方面，反映最多的是门票涨价、收费不合理，其次为景区商品价格过高。景区超市、餐饮区及娱乐项目明码标价不规范，园中园、景点重复收费等也是民众反映的主要问题。

涉企收费相关的问题上，反映较多的问题包括随意增加收费项目、巧立名目强制收费、机动车年检窗口乱收引导费、部分地区尚未取消政府还贷二级公路收费等。